电话交流礼仪全民乐彩票手抄报简单又漂亮图片、资料

作者:XiaoBao8    来源:全民乐彩票    更新时间:2018-9-26

电话交流礼仪全民乐彩票手抄报简单又漂亮图片、资料
电话交流礼仪全民乐彩票手抄报简单又漂亮图片

礼仪全民乐彩票手抄报简单标题:电话交流礼仪

一、电话交流礼仪全民乐彩票手抄报简单资料:关于电话礼仪要求的资料

1、电话礼仪要求

要有喜悦的心情,打电话时我们要保持良好的心情,这样即使对方看不见你,但是从欢乐的语调中也会被你感染,给对方留下极佳的印象。由于面部表情会影响声音的变化,所以即使在电话中也要抱着对方看着我的心态去应对。

清晰明朗的声音,打电话过程中绝对不能吸烟喝茶吃零食,即使是懒散的姿势,对方也能够听得出来,如果你打电话的时候弯着腰躺在椅子上,对方听你的声音就是懒散的,无精打采的,若坐姿端正……


2、接电话的礼仪

生活中接听电话时,如果业务繁忙,桌上往往会有两三部电话,听到电话铃声,应准确迅速的拿起听筒,最好在三声之内接听,电话铃声响一声大约三秒钟,若长期不接,或让对方久等是很不礼貌的。对方在等待时心里会十分急躁,你的单位会给他留下不好的印象,即便电话离自己很远,听到电话铃声后,附近没有其他人,我们应该用最快的速度拿起听筒,这样的态度是每个人都应该拥有的,这样的习惯是每个办公室工作人员都应该养成的。


3、拨打电话的礼仪

使用电话通讯,有主动地拨打电话与被动地接听电话之别,从礼仪方面来讲,拨打电话与接听电话时有着名自不同的标准做法。

拨打电话时,对一个人的电话形象影响最大的,当首推他自己的语言与声调,从总体上讲,应当简洁、明了,文明、礼貌。

在通话时,声音应当清晰而柔和,吐字应当准确,句子应当简短,语速应当适中,语气应当亲切、和谐、自然。

有一点务必请注意,打电话时嘴部与话筒语之间应保持三厘米左右的距离,这样的话,对方接听电话时,才能听得最清晰。

打电话时所使用的语言,应当礼貌而谦恭,应尽快地用三言两语把要说的事情说完,应遵循通话三分钟原则。


二、电话交流礼仪全民乐彩票手抄报简单资料:特殊场合的电话礼仪

如果电话是由总机接转或双方秘书代接的,在对方礼节性问候之后,应当使用您好,劳驾请之类的礼貌用语与对方应对,不要对对方粗声大气,出口无忌,或是随随便便将对方呼来唤去。

得知要找的人不在,可请代接电话者帮叫一下,也可以过后再打。无论如何,都不要忘了说话要客客气气的。

在通话时,若电话中途中断,按礼节应由打电话者再拨一次,拨通以后,须稍作解释,以免对方生疑,以为是打电话者不高兴挂断的。

当通话结束时,别忘了向对方道一声再见或是早安、晚安,按照惯例,电话应由拨电话者挂断。挂断电话时,应轻放。

 

上一页 下一页

本站推荐全民乐彩票手抄报
热门全民乐彩票手抄报图片